AVANT PUBLICATION
La fiche pour les contributeurs
Relisez titres, liens, images, fichiers et informations pratiques avant de publier une page municipale.
Utiliser la fiche de publicationRESSOURCES CLAREN
Préparer un projet numérique, du besoin à la décision.
Des pages pour comprendre les prestations, réunir les bonnes informations, préparer le budget et voir la forme d’un livrable.
Commencez par la question qui se pose aujourd’hui. Chaque ressource précise son objectif, ses limites et la prochaine étape possible.
Un premier échange sur votre mise en accessibilité, sans engagement.
Prendre rendez-vousCHOISIR LE BON CONTENU
De quoi avez-vous besoin ?
Ces contenus aident à préparer un échange. Ils ne remplacent ni le cadrage du projet, ni le devis, ni les vérifications nécessaires dans votre contexte.
Vous pouvez lire une ressource seule ou suivre le parcours proposé entre les pages. Les liens renvoient vers des contenus complets, avec les informations utiles à réunir avant un échange. Lorsqu’un exemple est fictif, sa légende le précise.
DOCUMENTS À PUBLIER
Des PDF et des fichiers Word accessibles
Consultez le traitement proposé pour les documents de vos services, les formats acceptés et les contrôles remis avec les fichiers.
Voir l’offre Claren DocumentsPOUR LES AGENTS
Former les agents qui publient
Sensibilisation, contributeurs, référent : comparez les trois parcours pour choisir la formation adaptée au rôle de vos agents.
Comparer les formations à l’accessibilitéRECETTE E-COMMERCE
Vérifier les parcours d’achat
Produit, panier et commande : suivez les étapes sur un environnement de test, puis transmettez les constats à la bonne personne.
Utiliser la fiche de recetteUSAGES
Préparer un test avec des utilisateurs
Définissez une tâche, les conditions de participation et les limites des observations pour compléter l’audit de conformité.
Préparer une observationOUTIL GRATUIT
Tester l’accessibilité d’un site
Dix points de la page d’accueil relevés en quelques secondes, avec une adresse à partager. Sans inscription.
Lancer un relevé gratuitOUTIL GRATUIT
Préparer un audit RGAA
Listez les pages et les étapes des démarches, puis téléchargez un brief pour l’auditeur. Sans compte, sans transmettre vos saisies.
Préparer mon périmètre d’auditOUTIL GRATUIT
Générer la déclaration d’accessibilité
Le texte au modèle officiel du RGAA, état de conformité calculé, prêt à copier ou à télécharger. Sans compte, sans transmettre vos saisies.
Générer ma déclarationOUTIL GRATUIT
Rédiger le schéma pluriannuel et le plan d’action
Les deux documents sur la trame de la DINUM, à partir de vos réponses et de vos actions. Sans compte, sans transmettre vos saisies.
Rédiger mes documentsSUIVI MENSUEL
Décisions et contrôles en accessibilité numérique
Mises en demeure de l’Arcom, décisions de justice et bilans de la DGCCRF, chacun relié à son texte officiel.
Voir le suivi des décisionsOUTIL GRATUIT
Calculer le taux de conformité RGAA
Saisissez les résultats de votre audit : taux, mention à afficher en page d’accueil et règle de calcul. Sans compte, sans transmettre vos saisies.
Calculer mon taux de conformitéDONNÉES À RÉUTILISER
Explorer les chiffres des communes
Comparez des effectifs à périmètre constant et téléchargez les données agrégées, leur dictionnaire et leurs limites.
Explorer les données du baromètreCHOISIR LA MISSION
Diagnostic, audit ou refonte ?
Partez de votre situation pour préciser le résultat attendu, les limites de l’intervention et ce qu’il faudra prévoir ensuite.
Choisir le point de départCOMPRENDRE L’OFFRE
Prestations et périmètres
Pour une commune qui hésite entre audit, corrections, refonte ou application. Cette page présente les inclusions, les exclusions et les repères tarifaires disponibles. Les montants restent liés aux exemples décrits et ne constituent pas des forfaits universels.
Comparer les prestationsAVANT LE CAHIER DES CHARGES
Préparer le projet
Fiche de besoin, grille de trois devis et exemple fictif rempli : préparez une demande d’audit comparable, puis précisez les responsabilités et la réception.
Préparer le cahier des chargesAVANT UN ARBITRAGE
Budgéter le projet
Pour une commune qui prépare une décision budgétaire. La ressource distingue le projet initial des frais récurrents, replace le calendrier dans les décisions à prendre et rappelle que toute aide doit être vérifiée auprès du financeur.
Préparer le budget et le calendrierPOUR PARTAGER LE PROJET
Le dossier de décision
Pour la personne qui doit présenter la situation à des élus, une direction ou des services. L’extrait montre comment relier l’existant, les options, les coûts et les points à arbitrer sans confondre une présentation commerciale avec un devis.
Voir le rôle du dossierPOUR L’ÉQUIPE TECHNIQUE
Une fiche de correction
Pour comprendre la forme d’un constat exploitable par un prestataire ou une équipe web. L’exemple pédagogique décrit un champ de formulaire fictif, la correction recommandée et les vérifications à effectuer après l’intervention.
Consulter la fiche détailléePOUR UTILISER CE SITE
Accessibilité du site
Pour connaître l’état de conformité du site Claren au RGAA, ce qui reste à corriger et le moyen de signaler une difficulté.
Lire la page accessibilitéTraiter un signalement d’accessibilité
Trame de travail pour une commune, à adapter à son circuit de réponse. Ce n’est pas un formulaire de collecte. Le RGAA prévoit une réponse sous une semaine ; une question complexe peut justifier un délai plus long, motivé et annoncé à l’usager.
- Recevoir. Accusez réception par le circuit prévu par l’organisme. Identifiez la page et la tâche bloquée. Demandez les précisions nécessaires si le message ne permet pas de comprendre le problème. Ne demandez ni mot de passe ni justificatif médical.
- Aider. Proposez une autre façon accessible d’obtenir l’information ou d’accomplir la démarche, en tenant compte du besoin exprimé. L’alternative doit rendre le même service ; elle ne règle pas automatiquement le défaut du site.
- Reproduire. Notez les étapes et, si utile, le navigateur ou l’aide technique utilisés. Reproduisez avec des données fictives. Ne publiez pas les coordonnées ou les pièces jointes de l’usager dans un ticket public.
- Attribuer. Confiez le défaut à la personne qui peut agir sur le contenu, le gabarit ou le service tiers. Fixez une prochaine date de réponse, même si la correction dépend d’un autre intervenant.
- Répondre et vérifier. Expliquez la solution, l’alternative disponible ou le délai motivé. Après la correction, vérifiez la tâche initialement bloquée et proposez à l’usager de confirmer qu’il peut la terminer. Mettez à jour les informations d’accessibilité si nécessaire.
Dans votre outil interne, suivez un identifiant, la date de réception, la page, la tâche, l’alternative, le responsable, l’échéance de réponse, le statut et la preuve du nouveau contrôle. Réservez l’accès aux personnes concernées et appliquez les règles de conservation de votre organisme.
Exemple fictif : une personne ne peut pas choisir une date pour une demande de rendez-vous. Le service propose un canal accessible pour convenir du créneau, transmet les étapes au prestataire et répond à l’usager. Le ticket est clos après vérification du calendrier corrigé, pas au seul envoi de la demande au prestataire.
Télécharger la fiche « Traiter un signalement d’accessibilité » (TXT, 2,4 Ko, français). Le contenu complet est aussi lisible sur cette page.
Sources consultées le 5 octobre 2026 : RGAA, déclaration et réponse aux usagers.
DEUX POINTS D’ENTRÉE
Revenir à votre situation.
Les communes et les boutiques en ligne n’examinent pas les mêmes services ni les mêmes parcours. Pour plusieurs sites communaux, consultez notre offre d’audit RGAA pour les intercommunalités.
Vous représentez une mairie
Retrouvez les offres, les livrables, les réponses aux questions fréquentes et le formulaire de demande de devis.
Voir le parcours mairiesVous pilotez une boutique en ligne
Retrouvez les parcours examinés, la coordination avec votre agence, la vérification après correction et le suivi.
Voir le parcours e-commerceUN BESOIN DÉJÀ IDENTIFIÉ
Parlons du périmètre à examiner.
Une adresse de site, les parcours concernés et votre prochaine échéance suffisent pour préparer un premier échange.