E-COMMERCE
Identifiez les obstacles du parcours d’achat et donnez à votre équipe les éléments pour les corriger.
Quel que soit votre catalogue, vos clients doivent pouvoir consulter, choisir et commander avec leurs outils et leurs usages : lecteur d’écran, clavier, zoom.
EXEMPLE DE POINT À CONTRÔLER
Modifier une quantité
Le contrôle actif doit être repérable.
Vérifier l’accès au contrôle, son nom et la modification de la quantité.
CE QUE DIT LA LOI
CE QUE NOUS VÉRIFIONS
La référence applicable à une boutique en ligne est la norme européenne EN 301 549, qui s’appuie sur les critères internationaux WCAG 2.1 de niveau AA. Nous travaillons avec la grille française qui les décline point par point : même matière, référentiel outillé et documenté en français.
Ces situations illustrent le contrôle. L’audit examine tous les critères applicables sur l’échantillon convenu.
Un premier échange sur votre site, sans engagement.
Prendre rendez-vous01 / LE PÉRIMÈTRE
Un échantillon de pages et de parcours défini avec votre équipe.
Navigation, filtres, variantes et informations nécessaires au choix.
Quantités, formulaires, messages d’erreur et étapes de paiement selon les accès possibles.
Connexion, suivi de commande et points de contact utiles au client.
02 / AUDIT & ACCOMPAGNEMENT
Votre agence conserve la main sur le site.
COMPRENDRE ET PRIORISER
Des vérifications techniques et manuelles sur les parcours retenus, puis des écarts documentés et priorisés.
6 900–9 900 € HT
Chiffrage à confirmer après cadrageTickets exploitables par votre agence ou équipe interne. Réalisation des corrections à cadrer séparément.
Être rappeléAPRÈS LES CORRECTIONS
Contrôler les corrections ou examiner les parcours lors d’une refonte réalisée par votre agence.
Sur devis
Selon les parcours et les points à vérifierPérimètre, accès et calendrier convenus avant intervention. Aucun résultat de conformité présumé.
Être rappeléDANS LA DURÉE
Prévoir les vérifications utiles lorsque le catalogue, le thème ou les fonctionnalités évoluent.
390 € HT/mois
Fréquence et prestations à définir au devisLe suivi ne remplace pas les corrections. Les re-tests et responsabilités sont précisés dans la proposition.
Être rappeléRepères issus de notre support commercial entreprises, à confirmer pour votre boutique. Aucun gain de conversion ni conformité automatique garantis.
03 / AVEC VOTRE AGENCE
Plateforme, intégrations, accès et calendrier de mise en production.
Page, impact, priorité, correction recommandée et méthode de vérification.
Votre équipe applique les corrections ; les contrôles convenus documentent leur résultat.
COFONDATEUR · PRÉSIDENT / COO
Il coordonne les échanges commerciaux et les opérations, pour traduire votre besoin en un projet défini.
Thomas sur LinkedIn
COFONDATEUR · DG / CTO
Il pilote les sujets techniques, les outils et la qualité de production des livrables.
Théodis sur LinkedIn
RESPONSABLE DE L’ACQUISITION
Il présente Claren et ses services aux collectivités lors du premier rendez-vous. Il recrute, forme et accompagne nos équipes de prospection.
Hugo sur LinkedInClaren est une entreprise privée indépendante.
Suivre Claren sur LinkedIn04 / AVANT DE COMMENCER
Non. Nous partons de votre environnement et travaillons avec votre agence ou équipe interne. La possibilité de corriger dépend notamment du thème, des composants et des services tiers.
Non. Il aide à repérer certains problèmes, mais doit être complété par des vérifications manuelles sur les parcours retenus.
Non. L’objectif est de documenter les obstacles d’accessibilité et les actions possibles. L’effet sur la conversion doit être mesuré dans votre contexte.
Il doit être examiné selon votre activité, vos services et votre situation. Le diagnostic ne constitue pas à lui seul une attestation de conformité ou un avis juridique.
Besoin d’un premier repérage avant de définir votre audit ?
Recevoir le diagnostic gratuit05 / VOTRE BOUTIQUE
L’adresse de votre boutique et votre besoin suffisent pour commencer à définir le périmètre.
Nous préciserons les parcours, les accès et la coordination avec votre agence.
contact@claren.fr ↗Utilisez la fiche de recette des parcours e-commerce pour décrire les tests et les preuves attendues. Le préparateur d’audit aide à inventorier les pages ; pour une boutique, le prestataire précise ensuite le référentiel applicable. La grille de comparaison des devis aide à distinguer audit, corrections et vérification.
POUR ALLER PLUS LOIN